Hoy os vamos a enseñar a devolver una app comprada en la App Store. De esta manera, haremos que nos devuelvan el dinero que hemos pagado por ella. Si no es lo que esperabas, no funciona bien… tienes la posibilidad de reembolsarte lo pagado.
La App Store es una de las más extensas y completas tiendas de aplicaciones que hay en el mercado. En ella podemos encontrar apps totalmente gratuitas y otras que son de pago. Nosotros nos vamos a centrar en las de pago.
Alguna vez que otra hemos comprado una app de pago o hemos tenido la intención de hacerlo, pero al final no nos hemos decidido por si esta app no es tal y como la esperábamos o no nos iba a gustar. Bien, pues os damos una buena noticia. Podemos devolver cualquier aplicación que hayamos comprado. Eso si, siempre en un plazo máximo de 14 días después de la compra.
Cómo devolver una app comprada en la App Store y hacer que te devuelvan el dinero pagado:
En el siguiente vídeo os lo explicamos paso a paso. Si eres más de leer, más abajo os lo explicamos de manera escrita:
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Lo primero que tenemos que hacer es entrar en una web que nos proporciona Apple para todo este tipo de problemas. Para ir a esa web pulsa AQUÍ.
Una vez accedemos a esta web, nos pedirá nuestra ID de Apple, la cual tendremos que ingresar para tener acceso a todas las aplicaciones que hemos comprado con esta cuenta. Esto lo podremos hacer manualmente o mediante el Touch ID o el Face ID.
Después nos aparecerán todas las apps que hemos comprado. Buscamos la app comprada que queremos devolver y pulsamos sobre «Señalar», para indicar que tenemos un problema con ella.
Si no aparece la app que has comprado debes esperar. En ocasiones, a nosotros nos han tardado en hasta 2-3 horas.
Tras pulsar sobre este recuadro, debemos pulsar sobre el botón «Elegir problema». Ahí nos aparecerán todas las opciones disponibles para reportar un problema sobre dicha app, entre las que se encuentra la de «Quiero cancelar esta compra».
Después nos aparecerá un breve resumen del proceso que estamos realizando y donde nos pedirá que confirmemos la operación. Para ello, debemos pulsar de nuevo sobre «Cancelar compra».
Nos aparecerá un aviso indicándonos que nuestra compra se ha cancelado y que en un plazo de entre 5-7 días laborables, volveremos a tener nuestro dinero en la cuenta.
Sabremos que nos han devuelto el dinero, cuando recibamos un correo en el que nos dicen que nuestra operación se ha realizado con éxito.
Y como siempre os decimos, si os ha resultado útil esta información, no olvidéis compartirla en vuestras redes sociales favoritas.
Apasionado del mundo Apple. Me gusta compartir y enseñar mis conocimientos en este mundo 2.0
Como solicitar reembolso de una suscripción la url de reembolsos de apple no reconoce aún la compra
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